Aviso de privacidad

Quetzal Rivas, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Context Control ("Context Control"), con domicilio en Playa Xcalacoco, C.P. 77727, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al usar https://www.contextcontrol.com.mx y sus servicios, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos que tratamos

• Datos de identificación y contacto de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación).
• Datos de tu organización: nombre, miembros, roles e invitaciones.
• Datos de facturación: los procesa Stripe. Context Control no recibe ni guarda los números de tu tarjeta; solo conserva el identificador de cliente y de suscripción.
• Contenido que tú o tus agentes procesan en la plataforma: configuraciones de agentes y equipos, perfiles de contexto, conversaciones, tareas y, si usas llamadas, transcripciones de voz.
• Llaves de tus propios proveedores (OpenAI, Anthropic, Google, ElevenLabs, Twilio, etc.): se guardan cifradas con cifrado de sobre (AWS KMS) y nunca se vuelven a mostrar.
• Datos técnicos y de uso: registros de acceso, conteos de uso por plan y eventos de seguridad.

No solicitamos datos personales sensibles. Si tú decides procesar ese tipo de datos con tus agentes, eres responsable de contar con el consentimiento correspondiente.

Finalidades

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y tu organización, y autenticarte.
• Ejecutar los agentes, tareas, integraciones y llamadas que configuras.
• Cobrar tu suscripción, aplicar los límites de tu plan y enviarte avisos de cuenta y facturación (por ejemplo, fin de una prueba o uso de cuota).
• Mantener la seguridad, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.

Finalidad adicional: enviarte novedades del producto. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a privacidad@contextcontrol.com.mx; negarte no afecta el servicio.

Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), ubicados principalmente en Estados Unidos:

• Amazon Web Services: cómputo, almacenamiento, cifrado de llaves y envío de correos.
• Supabase: base de datos y autenticación.
• Stripe: pagos y facturación.
• Cloudflare: DNS y red.

Cuando conectas tus propios proveedores de IA, voz o telefonía, el contenido que tus agentes procesan se envía a esos proveedores con tus llaves y bajo sus propios términos y avisos de privacidad. No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad.

Conservación y eliminación

• Los eventos de webhooks entrantes se borran a los 30 días y las transcripciones de llamadas a los 90 días.
• Si eliminas tu organización, se revoca el acceso de todos sus miembros, se cancelan sus llaves de API y su suscripción, y sus datos se conservan para poder restaurarlos si lo solicitas. Puedes pedir su borrado definitivo en cualquier momento.
• Bajar de plan nunca borra datos: lo que excede el plan queda en pausa.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder, rectificar o cancelar tus datos, oponerte a su tratamiento o revocar tu consentimiento escribiendo a privacidad@contextcontrol.com.mx desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre, la solicitud y, en su caso, los datos a corregir. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es relevante, te avisaremos por correo.